Os pedidos realizados com cartão de crédito costumam ser aprovados na hora. No entanto, por questões de segurança, sua transação pode entrar em análise adicional. Nesse caso, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmar algumas informações.
Esse processo pode levar até 48h úteis após a compra, mesmo que o valor já tenha sido aprovado pelo seu banco.
Assim que o pagamento for aprovado, seu pedido será preparado com cuidado e enviado em até 5 dias úteis.
Caso algum item do seu pedido esteja em pré-venda, o envio será feito conforme a data informada na descrição do produto.
Como saber se algum item está em pré-venda?
Basta conferir a descrição do produto no momento da compra. Se houver a informação "PRÉ-VENDA", isso significa que o envio será feito apenas na data prevista ali. Caso contrário, o envio segue o prazo padrão.
Assim que o seu pedido for postado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega.
O prazo de entrega varia conforme a sua região, e a previsão é informada na finalização da compra.
A Visage Chic não se responsabiliza pelo reenvio da encomenda nos seguintes casos:
Endereço informado incorreto ou incompleto no momento da compra;
O destinatário não estiver presente para o recebimento ou não realizar a retirada nos Correios dentro do prazo estipulado;
Qualquer situação que resulte na devolução do pacote por parte dos Correios.
Nestes casos, o reenvio será feito mediante o pagamento de novo frete por parte do cliente.
Se desejar devolver um produto, faremos o reembolso do valor pago pela peça, desde que esteja dentro do prazo e nas condições estabelecidas na nossa política de devolução. A restituição do valor será feita da mesma forma de pagamento escolhida na compra:
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer na fatura seguinte ou na posterior, de acordo com o seu banco.
PIX: faremos o depósito do valor diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
